GESTION DU RECOUVREMENT DE CREANCES
L’application de Gestion du Recouvrement permet une gestion efficace, efficiente du recouvrement, adaptée au profil du client et au montant de la créance. Elle permet aux institutions de réagir rapidement suite au constat d’un incident de paiement et de mener des actions cohérentes selon une approche graduée, adaptant le contenu du message, le média utilisé et la fréquence des relances. Elle aide à réduire les impacts financiers des incidents de paiement tout en maintenant une relation client saine et forte.
1.DÉCLARATION DES IMPAYÉS
- Chargement manuel ou automatique des impayés`
- Personnalisation des processus de déclarations des créances
- Paramétrage des traitements de qualification et de contrôle
- Classification des créances en différentes catégories
- Traitements différenciés en fonction des catégories et types de créances
2.GESTION DES RELANCES
- Gestion du précontentieux et du recouvrement amiable
- Gestion des relances réseau et chargés de compte
- Vue 360°
- Planification & suivi des campagnes de relances téléphoniques
- Paramétrage des relances automatiques par courrier, email et SMS
- Automatisation des relances selon les échéances
- Planification et suivi des tournées et visites terrains
- Gestion des retours d’informations
3.GESTION DES REMBOURSEMENTS ET ÉMARGEMENT
- Gestion des promesses et rééchelonnement
- Gestion des exonérations
- Gestion des notifications d’encaissement ou rapatriement automatique depuis les systèmes métiers
- Émargement des encaissements face aux impayés
- Déclenchement des processus appropriés pour l’arrêt des actions de recouvrement, de contentieux ou déclenchement de toute autre procédure appropriée.
4.GESTION DES MISES EN DEMEURE
- Création manuelle ou automatisée des lettres de mise en demeure
- Paramétrage des délais et contenus selon les catégories et types de créances, de clients ou tout autre critère
- Paramétrage des modèles et des formats des lettres.
5.GESTION DU RECOUVREMENT EXTERNE
- Paramétrage des règles d’externalisation
- Délégation totale ou partielle du recouvrement Intégration des prestataires de recouvrement
PERFORMANCE AMELIOREE
- Procédures de précontentieux et de contentieux maitrisées
- Efficacité & Productivité améliorées
- Délais légaux maitrisés
- Informations consolidées
- Gains en visibilité
- Exposition aux risques judiciaires réduite
- Risque financier lié aux procédures et actions judiciaires réduit
- Données sur les causes fondamentales du contentieux disponibles
FONCTIONNALITES INTEGREES
Agenda partagé
Workflow
Gestion des tâches
Gestion électronique des documents
Notifications et alertes
Annotation, diffusion et affectation des portefeuilles
Répartition de charge entre collaborateurs
Echéances et relances automatiques
Gestion des intérims
Traçabilité
Recherches multicritères
Statistics
ACLs
Cryptage
Signature électronique
Mobile Ready
Cloud Ready